Juniper路由器的固件更新中的一个错误可能是造成11月7日在北美和欧洲广泛中断的原因。该错误导致骨干网提供商Level 3 Communications发生网络故障，导致Time Warner Cable，Research的服务中断在Motion的BlackBerry服务以及英国的各种Internet服务提供商中。
托管服务提供商Phyber Communications在11月7日的状态报告中写道：ldquo;有确凿的报道表明3级事件已影响到北美大部分地区。rdquo; 他指出，信息ldquo;仍然很有限rdquo;。
根据Twitter上的各种报道，罪魁祸首似乎是Juniper路由器出现了问题，它破坏了边界网关协议(BGP)表。BGP错误存在于Juniper路由器上的Junos 10.2和10.3固件的更新中，北美网络运营商组的一些成员已发布在邮件列表中。
Phyber Communications董事总经理Max Clark写道：ldquo;这次故障已经影响了其他运行Juniper路由器的网络，其中大多数网络看到了其设备的核心转储和重新加载。rdquo; 核心转储是指设备崩溃并将内存中的内容写入磁盘时。
路由器崩溃将不可避免地破坏组织内部的网络运营，而这些组织依赖于特定的Juniper路由器来进行Internet操作。3级通信是第1层网络，是美国的主要Internet途径之一。当路由器在3级数据中心发生故障时，其他下游组织也受到影响。
瞻博网络服务，支持和运营执行副总裁马克middot;巴豪斯(Mark Bahaus)在一份声明中说：ldquo;今天早上，瞻博网络了解到边界网关协议边缘路由器问题，该问题影响了很小一部分客户。ldquo;有可用的软件修复程序，我们一直在与客户合作以立即部署该修复程序。rdquo;
Bahaus没有提供任何详细信息，但据称是文本共享网站Pastebin上发布的一份Juniper咨询文件，Bahaus 声称此问题出在Juniper的MX路由器系列中。
3级发布了一个更新，解释了它的中断是由于路由器故障造成的，但拒绝透露网络供应商的名称或对此问题进行详细说明。
3级说：ldquo;今天美国东部时间上午9点后不久，Level 3的网络在北美和欧洲发生了数次故障，与我们网络上的某些路由器有关。rdquo; ldquo;我们的技术人员迅速工作，使系统恢复在线。目前，所有连接问题均已解决，我们正在与设备供应商一起努力，确定造成中断的确切原因，并确保所有系统都稳定。rdquo;
路由器故障后不久，Twitter中断了报道，因为ISP和托管提供商进入微博站点以使用户放心。RIM向黑莓用户保证，这次不是故障的原因，而是ldquo;全球互联网问题rdquo;。
托管服务提供商HostVirtual表示，其ISP级别3的故障似乎与ldquo;注入到BGP表中的恶意路由或Juniper错误有关rdquo;。
法国电信公司NeoTelecoms在Twitter上写道：ldquo;我们在运行Junos 10.3R2.11的所有Juniper上都有一个核心储槽rdquo;。
