2014年，OnePlus进入智能手机市场时，情况与今天截然不同。潜在买家只有两大类手机：旗舰产品和廉价设备。OnePlus向我们介绍了一个新级别，即中端旗舰产品或所谓的“负担得起的旗舰产品”。他们提供了一种设备，它付出了底线和巨额利润的牺牲，以可承受的价格提供了强大而优质的体验。

对于任何新品牌，消费者总是会想到一些可行的问题。一家新公司通常也没有经验，可能会因其硬件而犯错误，而寿命较长的OEM可能不会犯错。然后，有软件支持。用重大软件更新来支持设备并不能直接帮助制造商提高利润，至少不能直接提高利润，甚至可能成为将来设备软件开发的负担。这对新公司的打击最大，因为软件和开发团队规模较小，资源稀缺。OnePlus最初与命运不佳的Cyanogen Inc.合作，以满足其软件需求，但是经过一番尝试，最终它通过OnePlus 2 决定使用自己的OxygenOS。是使用此软件启动的第一台设备。尽管多年来存在很多问题，但OxygenOS仍是稳定的制造商皮肤，可以看到频繁的更新和功能添加……也就是说，如果您拥有OnePlus 3或OnePlus 3T。的确，如果您是OnePlus 2的不幸所有者之一，则您对其软件立场的看法可能会有所不同且不太乐观，这也是有充分理由的。

OnePlus 2实际上比OnePlus One落后了一步。它价格昂贵，缺少用户想要的功能，并随灾难性的Snapdragon 810处理器一起提供。这也没有阻止OnePlus对这款手机做出大胆的宣称，称其为“ 2016年旗舰杀手”(在2015年同样如此)。问题是，在围绕的Snapdragon 810的性能限制问题大多出他们的控制，该软件是和是在他们的控制和简单的事实是，尽管在与Android 6.0棉花糖几乎所有的2016万普拉斯2仍然结巴和 2015年旗舰店现已开始运营牛轧糖; 甚至那些运行相同的Snapdragon 810的设备。这些都是小型OEM向市场推出的设备的围观者和潜在购买者的担心。较小的OEM在什么时候不能再花费时间和资源来为较旧的，可能不太成功的设备进行更新。

“尽管我们希望在OnePlus 2上提供最新更新，但我们已经停止了过时设备的更新。但是，我们将继续支持当前用户的有限保修，并提供更新和支持，甚至为OnePlus 2用户提供的最佳方式。”

上周晚些时候，XDA论坛用户发布了他们从OnePlus支持人员收到的电子邮件，声称OnePlus 2将不会收到对Nougat的更新，这些担忧已被放大。，有效地终止了对手机的支持。尽管开发人员社区将继续支持手机，但是如果开发人员没有支持底层软件和驱动程序就很难构建新的Android OS版本，从而使这些版本的稳定性不如其官方版本。重要的是要注意，这绝不是OnePlus的正式声明，该声明声称更新已被取消，当涉及内部信息时，支持技术人员并不总是处于“循环中”。同样重要的是，OnePlus，CEO Pete Lau和联合创始人卡尔·裴一直都保持沉默，这在消除与公司有关的错误信息方面是很奇怪的。这不仅仅是影响OnePlus的事情，它已经成为整个行业的问题，

更新很重要，尤其是在向用户承诺更新时。尽管我过去曾说过，主要软件更新不如安全更新重要，但这并不意味着OEM应当停止一个单一的主要软件版本，而OnePlus正是这么做的。正如我在开始时提到的那样，软件更新及其对用户的承诺对用户很重要。它表明公司致力于在售后环境中向用户提供服务。到目前为止，OnePlus在支持其当前的旗舰OnePlus 3方面做得非常出色，但是该设备只是为其继任者OnePlus 5停产了所有的目光都集中在他们将如何继续支持它上。如果OnePlus 3遭受与其继任者发布时相同的命运，OnePlus将遭受很多反弹，特别是考虑到OnePlus 3和OnePlus 3T是非常成功且广受好评的设备。最重要的是，OnePlus努力通过OnePlus 3再次获得客户的信任，很遗憾看到他们放弃了围绕这些设备构建的社区。

除了坦率地说，如果牺牲OnePlus 2和开发时间更新才能使OxygenOS真正成为现实，我们真的没有理由相信情况会是这样，除了他们对OnePlus 2的极端恶劣对待之外。今天，至少这是一个值得商decision的决定。不过，可以肯定的是：OnePlus的所有者–充满了狂热者，Android爱好者，推特和精明的客户-可能再也不能容忍这种过分的软件支持疏忽了;对于某些人来说，对OnePlus 2的虐待足以使他们寻找其他地方。