苹果周四在其网站上发布了一封道歉信，内容涉及其旧款iPhone的运行速度下降。除了道歉之外，该公司还表示希望澄清对老款手机的实际使用情况，甚至为心怀不满的客户提供和平服务：明年更换保修电池的价格为29美元。

我们一直在听取客户的反馈意见，这些信息涉及我们如何处理旧电池iPhone的性能以及我们如何传达这一过程。我们知道有些人感到Apple让您失望了。我们抱歉。关于此问题有很多误解，因此我们想澄清一下，让您知道我们正在做的一些更改。

首先，我们永远也不会采取任何措施来故意缩短任何Apple产品的寿命，或者降低用户体验以推动客户升级。我们的目标一直是创造出客户喜爱的产品，其中，使iPhone使用寿命尽可能长是其中的重要部分。

这封信继续解释了电池的寿命，与意外关闭iPhone的关系以及苹果一直在做什么。它计划发布具有新功能的iOS软件更新，使用户可以更清楚地了解iPhone电池的健康状况以及它如何影响设备的速度和性能。

我们一直希望我们的客户能够尽可能长地使用他们的iPhone。我们为Apple产品以其耐用性和比我们的竞争对手的设备拥有更长的价值而著称而感到自豪。

[…]在苹果公司，客户的信任对我们至关重要。我们将永远停止努力来赚取和维持它。我们只有依靠您的信仰和支持才能做我们热爱的工作，我们永远不会忘记或认为这是理所当然的。

iOS更新计划于1月份进行，而降低成本的电池更换计划也将于下月下旬开始。