小微经济是我国经济社会健康发展的重要一环，今年以来，政府出台多项政策支持小微企业，平安普惠通过“AI+O2O”的服务模式精准定位小微企业主并为其提供“有温度的服务”。在近期热播的纪录片《流动的中国》中，以吕宗扬为代表的平安普惠咨询顾问通过有温度的服务完成了一次次资金流动，为小微企业主带去金融支持。

平安普惠青岛分公司同样存在着这样一批奋斗为小微企业提供温暖服务的员工，咨询顾问沈亮就是其中的一员。沈亮在平安普惠青岛分公司已工作三年多。从一开始的市场小白，到后来的无所不知，沈亮用其专业的服务赢得了越来越多客户的信赖，他与客户之前也发生了许多温暖的客户故事，方女士就是他服务的客户之一。

方女士在青岛市区经营着一家蛋糕店，沈亮在一次蛋糕预定的过程中认识了方女士并互相加为微信好友。在日常的问候沟通中，方女士了解到沈亮在平安普惠做金融咨询方面的工作。方女士的蛋糕店经营稳定，没有贷款的需求。然而，客流量随着疫情的反复出现忽高忽低，蛋糕店店还是受到了影响，许多单位机构禁止集会聚餐，方女士一时愁眉不展。看着直播带货、线上销售越来越火，方女士也想着蛋糕店是否可以开发可以短期储存的点心，转战线上市场。但邀请老师学习点心制作、采购直播设备都需要资金投入。正当方女士迷茫之时，她收到沈亮的问候信息，方女士想到了沈亮也许了解金融方面的知识，便试探性的向沈亮提出了自己的疑问，沈亮积极为方女士进行解答，并介绍了几款合适的产品，为方女士制定了最适合她的借款方案。最终，方女士成功通过平安普惠APP在线上获得了一笔资金。

解决了资金问题后，方女士进行了直播课程的专业学习，蛋糕店在今年10月份顺利开展了起来，沈亮也在朋友圈及公司同事中积极帮忙，蛋糕店的生意日益好转。方女士对咨询顾问表达了深深的谢意。

“金融不是冷冰冰的数字游戏，我们只有用心为客户提供服务，同时利用好公司提供的资讯资源，提供专业服务、传递温暖，才能赢得客户的信赖，这也是我们工作的意义所在。”回想起客户服务经历，沈亮感叹到。

践行有温度的金融，长期以来，平安普惠青岛分公司坚持用专业和科技帮助小微企业解决资金困难，赋能经营生产。在未来，平安普惠青岛分公司将依托公司专业、高效的平台，践行普惠金融，为青岛、烟台、威海、日照等周边地区的小微企业主提供更优质地金融服务。